TrendsToLife Care — Internationale Garantie & Productbescherming
1. Garantieverstrekker en toepassingsgebied
Garantieverstrekker:
TrendsToLife
Weegschaalstraat 3
5632 CW Eindhoven
Nederland
KvK 42040181
Btw NL005449240B16
support@trendstolife.com
TrendsToLife Care is een voorgestelde gratis aanvullende commerciële garantie van twaalf maanden op alle nieuwe fysieke producten die consumenten rechtstreeks bij TrendsToLife kopen voor levering in België, Canada, Ierland, Italië, Litouwen, Nederland, Nieuw-Zeeland, de Filipijnen, Singapore, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten, Zuid-Afrika en Zwitserland. Australië valt buiten dit programma. Wettelijke rechten blijven bestaan.
2. Termijn en bevestigde levering
De termijn begint per artikel op de bevestigde daadwerkelijke leverdatum, niet op de bestel- of verzenddatum. Bij deelleveringen kan elk artikel een andere ingangsdatum hebben. De einddatum is twaalf kalendermaanden na levering. Zijn begin- en einddatum bij de orderbevestiging nog onbekend, dan worden ze na geverifieerde levering meegedeeld zodra de registratie is ingericht. Wettelijke rechten kunnen langer gelden.
3. Gedekte defecten
De aanvullende garantie van TrendsToLife Care dekt fabricage-, materiaal- en montagefouten die zich bij normaal gebruik van het product voordoen, evenals functionele defecten die rechtstreeks uit dergelijke gebreken voortvloeien.
Bij de beoordeling houden wij rekening met de productomschrijving, het beoogde gebruik en de bijbehorende gebruiks- en onderhoudsinstructies.
TrendsToLife Care wordt kosteloos aangeboden en geldt als aanvulling op je wettelijke garantierechten. Deze rechten blijven volledig behouden.
4. Uitsluitingen en wettelijke rechten
De extra garantie dekt doorgaans geen ongelukken, verkeerd gebruik, verwaarlozing, schade in strijd met duidelijke instructies, louter normale cosmetische slijtage, ongeoorloofde aanpassingen, verlies of diefstal. Dit beperkt nooit de toepasselijke wettelijke rechten voor gebrekkige of niet-conforme artikelen.
5. Garantieclaim en beoordeling
Voor normale retouren ga je naar je TrendsToLife-klantaccount, open je een geleverde bestelling, kies je Retour aanvragen, selecteer je producten en reden en dien je de aanvraag in. Voor defecten of garantieclaims kun je ook mailen naar support@trendstolife.com met het bestelnummer, de klacht en indien redelijk mogelijk foto's of een video. TrendsToLife beoordeelt elke claim en geeft na goedkeuring instructies. Foto's of video's zijn geen absolute voorwaarde wanneer dat onredelijk zou zijn. We streven naar antwoord binnen één à twee werkdagen.
6. Vervanging, terugbetaling en verzendkosten
Na goedkeuring biedt TrendsToLife een passende vervanging of terugbetaling, met behoud van remedies die de klant wettelijk mag kiezen. Een vervangend product wordt zonder extra standaardverzendkosten verzonden. Moet het defecte product terug, dan geeft TrendsToLife retourinstructies en zo nodig een label of vergoeding. Redelijke retourkosten voor goedgekeurde defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten zijn niet voor de klant. Stuur niets terug zonder instructie. Terugbetaling gebeurt in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode. Termijnen volgen het Retour- en terugbetalingsbeleid; verzending en douane-informatie volgen het Verzendbeleid. Wettelijk verplichte kosten van een goedgekeurde remedie worden niet op consumenten afgewenteld.
7. Herroeping en gewone retouren
Het vrijwillige retourverzoek tot vijftien dagen na levering en wettelijke herroepingsrechten staan los van de garantie op defecten. Voor gewone retouren kunnen verzendkosten volgens het retourbeleid gelden; dat geldt niet voor wettelijk vereiste kosteloze oplossingen bij gebrekkige goederen.
8. Dwingende rechten in de 15 markten
EU: België, Ierland, Italië, Litouwen, Nederland en Tsjechië. Nationale wettelijke conformiteitsgaranties en gratis rechtsmiddelen blijven gelden. De commerciële garantieverklaring moet uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager worden verstrekt en in wettelijk vereiste talen.
Verenigd Koninkrijk: rechten onder de Consumer Rights Act 2015 blijven behouden.
Zwitserland: toepasselijke wettelijke rechten voor gebrekkige producten blijven gelden.
Nieuw-Zeeland: toepasselijke rechten onder de Consumer Guarantees Act blijven bestaan.
Canada: federale, provinciale en territoriale rechten blijven behouden, waaronder de wettelijke garanties en taaleisen in Québec.
Verenigde Staten: dit programma is bedoeld als beperkte schriftelijke garantie (limited warranty); federale en staatsrechtelijke beschermingen blijven gelden. Waar vereist moeten de voorwaarden vóór aankoop beschikbaar zijn.
Singapore, Filipijnen, Zuid-Afrika en Verenigde Arabische Emiraten: toepasselijk dwingend consumentenrecht en taal-/informatieverplichtingen hebben voorrang.
9. Garantiebewijs per bestelling
TrendsToLife Care is van toepassing op bestellingen die vanaf 1 november 2026 rechtstreeks bij TrendsToLife worden geplaatst, voor levering in de vijftien landen waarop het programma van toepassing is. De aanvullende commerciële garantie geldt twaalf maanden vanaf de daadwerkelijke, bevestigde leverdatum van ieder product.
Per besteld artikel wordt vastgelegd welke garantievoorwaarden bij de aankoop gelden. De orderbevestiging vermeldt de dekking. Omdat de leverdatum op dat moment nog niet bekend is, worden de definitieve begin- en einddatum na bevestigde levering vastgesteld.
Het garantiebewijs bevat het bestelnummer, de betrokken producten, de bevestigde leverdatum en ingangsdatum, de einddatum twaalf maanden later, de toepasselijke versie van de voorwaarden, de contactgegevens van TrendsToLife en de instructies voor garantieclaims. Klanten kunnen dit bewijs bewaren. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
10. Talen en wijzigingen
De internationale garantievoorwaarden van TrendsToLife Care zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels. Waar de toepasselijke wetgeving aanvullende talen of verplichte informatie voorschrijft, wordt die informatie overeenkomstig de wettelijke eisen verstrekt. Dwingend lokaal consumentenrecht heeft altijd voorrang.
TrendsToLife kan de voorwaarden voor toekomstige aankopen wijzigen. Wijzigingen beperken niet met terugwerkende kracht de rechten die bij aankoop zijn toegezegd. Het Retour- en terugbetalingsbeleid en het Verzendbeleid blijven van toepassing voor zover zij wettelijke consumentenrechten of aanvullende rechten onder TrendsToLife Care niet beperken.
11. Ingangsdatum en toepasselijkheid
TrendsToLife Care treedt in werking op 1 november 2026. De aanvullende garantie geldt voor daarvoor in aanmerking komende producten die vanaf die datum rechtstreeks bij TrendsToLife worden besteld, voor levering in de vijftien landen waarop het programma van toepassing is. De kosteloze aanvullende bescherming geldt twaalf maanden vanaf de bevestigde leverdatum van ieder product.
Bij een goedgekeurde garantieclaim biedt TrendsToLife een passende vervanging of terugbetaling, met inachtneming van toepasselijk consumentenrecht. De aanvullende garantie beperkt of vervangt wettelijke consumentenrechten niet.
Garantieverstrekker:
TrendsToLife
Weegschaalstraat 3
5632 CW Eindhoven
Nederland
E-mail: support@trendstolife.com
KvK-nummer: 42040181
Btw-nummer: NL005449240B16