Veelgestelde vragen (FAQ's)

We zijn er om u te helpen! Blader door onze veelgestelde vragen om antwoorden te vinden over winkelen bij TrendsToLife, inclusief het plaatsen van bestellingen, verzending en levering, betaalmethoden, retouren, terugbetalingen, ruilen en het beheren van uw klantaccount. Als u aanvullende hulp nodig heeft of de informatie die u zoekt niet kunt vinden, helpt ons vriendelijke klantenserviceteam u graag verder.

Verzending

Levertijden variëren per product en bestemming. Raadpleeg de sectie Verzending & Retourneren op de productpagina of ons Verzendbeleid voor geschatte levertijden.

Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen. Houd er rekening mee dat we niet verzenden op zondagen.

Nee. Verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.

We bieden echter volumekortingen:

Koop 1 artikel – normale prijs
Koop 2 of meer artikelen – ontvang een korting op uw bestelling (korting wordt automatisch toegepast bij het afrekenen).

De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling. Alle productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.

De beschikbare leveringslanden staan op elke productpagina onder Leveringsland.

We leveren momenteel aan:

Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten
Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland
India, Japan, Mexico, Filipijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Verenigde Arabische Emiraten

Als uw land niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Bestellingen

Nee. U kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een account maakt het makkelijker om uw bestellingen te volgen en annuleringen of retouren aan te vragen.

Ja, als uw bestelling nog niet is verzonden. We kunnen uw naam, e-mailadres of verzendadres bijwerken. Zodra uw bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Na verzending zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u mogelijk een annulering aanvragen via uw klantaccount.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt na levering een retourzending aanvragen.

U ontvangt deze per e-mail na het plaatsen van uw bestelling. Controleer uw spammap als u de e-mail niet ziet.

Dit kan gebeuren door voorraadproblemen of op verzoek. U krijgt altijd uw geld volledig terug als dit gebeurt.

Betalingen

Wij accepteren PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact, iDEAL, in3, Riverty en PayPal Express.

Nee. We rekenen geen transactiekosten, behalve voor Mollie iDEAL, in3 & Riverty betalingen, waarvoor 2% transactiekosten in rekening wordt gebracht.

Nee, er kan slechts één kortingscode of promotiecode per bestelling worden gebruikt.

Levering en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen via uw klantenaccount onder Mijn bestellingen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van logistiek of douane. Houd rekening met 5-10 werkdagen extra.

Niet altijd. Artikelen kunnen afzonderlijk aankomen vanwege verschillende magazijnen.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten of belastingen. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Neem binnen 7 dagen contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen met een vervanging of terugbetaling.

Retouren en terugbetalingen

U kunt een retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zie ons retourbeleid.

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en een aankoopbewijs bevatten.

Ga naar je klantenaccount:

Ga naar klantenaccount

of klik op het accounticoon in onze winkel.

Log in met het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt. We sturen je per e-mail een 6-cijferige verificatiecode; een wachtwoord is niet vereist.
Open je bestelling, klik op Retour aanvragen, selecteer de artikel(en), kies een reden voor retour en dien je aanvraag in.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd, defect of incorrect is.

Nee. Retourzendingen kunnen rechtstreeks via uw klantenaccount worden aangevraagd.
Neem alleen per e-mail contact met ons op als u technische problemen ondervindt of vragen hebt over uw retourzending.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, worden goedgekeurde terugbetalingen binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ja. Sale-artikelen kunnen binnen de toepasselijke retourtermijn worden geretourneerd, tenzij ze onder een van de niet-retourneerbare categorieën vallen die in dit beleid worden vermeld.

Dien zo snel mogelijk een aanvraag in via uw klantaccount of neem contact op met Support@trendstolife.com. We zullen het probleem beoordelen en indien van toepassing een vervanging of terugbetaling regelen.