Veelgestelde Vragen (FAQ)

Vind duidelijke antwoorden over winkelen bij TrendsToLife, waaronder verzending en levering, invoerrechten en btw, bestellingen, betalingen, tracking, retouren en terugbetalingen, kortingscodes en klantenservice. Open hieronder een onderwerp om het antwoord te bekijken.

Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of mail naar support@trendstolife.com. We reageren gewoonlijk binnen 24–48 uur op werkdagen.

Verzending

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen.
Geschatte levertijd na verzending: 4–7 werkdagen.

Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen. Houd er rekening mee dat we niet verzenden op zondagen.

Ja. Standaardverzending is inbegrepen in de productprijs voor alle landen waarnaar we momenteel leveren. Er worden geen aparte standaardverzendkosten toegevoegd bij het afrekenen.

TrendsToLife is de verkoper van alle producten die via onze webshop worden gekocht. Om internationale bestellingen efficiënt te kunnen leveren, kunnen sommige bestellingen worden verwerkt en verzonden door betrouwbare externe fulfilment- en magazijnpartners.
Ongeacht waar je bestelling wordt verwerkt, doe je je aankoop altijd bij TrendsToLife. Wij blijven jouw aanspreekpunt voor klantenservice, retouren, terugbetalingen en vragen over je bestelling.

Standaardverzending is inbegrepen in de productprijs voor de landen waarnaar we momenteel leveren. Er worden geen aparte standaardverzendkosten toegevoegd bij het afrekenen. Afhankelijk van de bestemming en de bestelwaarde kunnen invoer-btw, douanerechten of afhandelingskosten van de vervoerder van toepassing zijn. Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.

De beschikbare leveringslanden staan vermeld op elke productpagina onder Leveringsland.

Wij verzenden momenteel naar:

Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten
België, Tsjechië, Ierland, Italië, Litouwen, Nederland, Zwitserland
Filipijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Verenigde Arabische Emiraten, Mexico en Roemenië

Als uw land er niet bij staat, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

EU importheffingen, btw & douanekosten

Dit hangt af van het land van bestemming en de waarde van uw bestelling. Voor leveringen binnen de Europese Unie gelden andere regels, afhankelijk van of de waarde van de goederen €150 of minder is, of meer dan €150.

De onderstaande informatie is van toepassing op leveringen aan:

Nederland
België
Tsjechië
Ierland
Italië
Litouwen

Deze landen volgen dezelfde EU-invoerbepalingen voor de hieronder beschreven zendingen.

Als de intrinsieke waarde van de goederen €150 of minder is, is de btw reeds in de verkoopprijs inbegrepen.

TrendsToLife int de btw wanneer u uw bestelling plaatst en draagt deze af via het EU Import One-Stop Shop (IOSS)-systeem. Dit betekent dat u de btw normaal gesproken niet opnieuw hoeft te betalen wanneer uw bestelling de EU binnenkomt.

Nee. Voor bestellingen van €150 of minder wordt het tijdelijke EU-douanerecht van €3 per productcategorie door ons via CJdropshipping afgehandeld. Dit bedrag wordt niet aan jou doorberekend bij levering. De btw is al inbegrepen in de verkoopprijs.

De intrinsieke waarde is de waarde van de goederen zelf, exclusief btw. Deze waarde bepaalt of een zending binnen of boven de IOSS-grens van €150 valt.

TrendsToLife controleert dit automatisch in de winkelwagen:

🟢 Binnen de IOSS-grens: btw is inbegrepen in de prijs. Je ziet een groene melding.
🔴 Boven de IOSS-grens: de btw vervalt bij het afrekenen en de prijzen worden automatisch exclusief btw bijgewerkt. Je ziet een rode melding. De ontvanger betaalt de invoer-btw bij invoer; daarnaast kunnen douane- of inklaringskosten gelden.

Omdat de €150-grens wordt beoordeeld exclusief btw, kan het btw-inclusieve winkelwagentotaal hoger zijn dan €150 en toch nog binnen de IOSS-grens vallen.

Voor bestellingen met een intrinsieke waarde van meer dan € 150 is btw niet inbegrepen in de verkoopprijs.

Wanneer de zending de EU binnenkomt, bent u verantwoordelijk voor de betaling van eventuele van toepassing zijnde:

Invoer-btw
Douanerechten
Douaneafhandelings- of administratiekosten

Deze kosten worden normaal gesproken geïnd tijdens het import- of leveringsproces.

Het standaard btw-tarief verschilt per land van bestemming. Meer informatie over douaneafhandeling en eventuele importgerelateerde kosten vindt u ook op de website van uw lokale postdienst.

Nederland - 21% - PostNL – Inklaringskosten
België - 21% - bpost – Douane- en invoerkosten
Tsjechië - 21% - Česká pošta – Douaneafhandeling
Ierland - 23% - An Post – Douane-informatie
Italië - 22% - Poste Italiane – Pakketten ontvangen uit het buitenland
Litouwen - 21% - Lietuvos paštas – Importaangiften

Douaneafhandelings- of administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht door de post- of bezorgdienst die uw zending afhandelt. Deze kosten kunnen per land en zending verschillen.
Voor de meest recente informatie en de toepasselijke kosten, verzoeken wij u de officiële douane-informatie van uw lokale postdienst te raadplegen via de links in de bovenstaande tabel.
Houd er rekening mee dat deze kosten, indien van toepassing, los staan van de productprijs en eventuele btw of douanerechten.

Het uiteindelijke bedrag is afhankelijk van factoren zoals de waarde en inhoud van uw zending en eventuele douaneafhandelings- of administratiekosten die van toepassing kunnen zijn.

Voor bestellingen boven de €150 kunnen we u daarom niet altijd het exacte extra bedrag vertellen voordat uw zending wordt geïmporteerd.

Levering buiten de Europese Unie – Invoerrechten en belastingen

Mogelijk. Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, is btw niet inbegrepen in de verkoopprijs.

Afhankelijk van uw leveringsland, orderwaarde en de aard van de bestelde producten, dient u mogelijk het volgende te betalen:

Invoer-btw, GST of andere lokale belastingen
Douanerechten
Kosten voor douaneafhandeling of administratie

Eventuele van toepassing zijnde invoerkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen worden geïnd door de douane, de postdienst of de vervoerder.

Zwitserland rekent normaal 8,1% import-btw. Belastingbedragen van CHF 5 of minder worden over het algemeen niet geïnd.
De meeste producten kunnen worden geïmporteerd met 0% douanerechten, hoewel de vervoerder kosten voor inklaring of administratie in rekening kan brengen.
Bekijk officiële informatie van de Zwitserse Douane

Reguliere goederen met een waarde van PHP 10.000 of minder zijn over het algemeen vrijgesteld van invoerrechten en belastingen.

Voor bestellingen boven de PHP 10.000 moet u mogelijk het volgende betalen:

12% invoer-btw
Toepasselijke douanerechten
Verwerkings- of inklaringskosten

Bekijk informatie van het Filipijnse douanekantoor of gebruik hun kostencalculator.

Voor goederen met een lage waarde van S$400 of minder kan 9% btw in rekening worden gebracht bij het afrekenen als de verkoper verplicht is Singaporese btw te innen.
Als er geen btw wordt geïnd bij het afrekenen, kan deze worden geïnd wanneer de goederen worden geïmporteerd, afhankelijk van de toepasselijke regels.
De meeste reguliere producten zijn niet onderworpen aan douanerechten.
Bekijk officiële informatie van de Singaporese douane

Btw is doorgaans 5%.
Sinds 2026 zijn zendingen met een waarde van AED 1.000 of minder normaal gesproken vrijgesteld van douanerechten. Voor zendingen van meer dan AED 1.000 bedraagt het algemene douanerecht doorgaans 5%, berekend over de waarde van de goederen plus verzending en verzekering.
Er kunnen ook extra inklarings- of administratiekosten van toepassing zijn.
Bekijk officiële informatie van Dubai Customs

Voor DAP-zendingen naar Zuid-Afrika betaalt de klant normaal gesproken de toepasselijke invoerkosten wanneer de goederen het land binnenkomen.
- Deze kunnen omvatten:
- 15% invoer-btw
- Douanerechten afhankelijk van het product
Kosten voor vervoerder of douane-agent
Bekijk officiële informatie van SARS

De Verenigde Staten kennen geen nationale btw. Afhankelijk van de bestelling en de leveringslocatie kan er btw in rekening worden gebracht bij het afrekenen.
Sinds 29 augustus 2025 is de eerdere belastingvrijstelling van US$800 niet langer van toepassing. Douanerechten kunnen daarom van toepassing zijn en afhangen van factoren zoals het type product en het land van herkomst.
Er kunnen ook extra douanekosten of transportkosten van toepassing zijn.
Bekijk officiële informatie van U.S. Customs and Border Protection

Voor bestellingen van A$1.000 of minder, kan 10% GST (Australische btw) in rekening worden gebracht bij het afrekenen.
Voor bestellingen boven A$1.000 dient de klant mogelijk het volgende te betalen:
- Import GST
- Toepasselijke douanerechten
- Invoerverwerkings- of inklaringskosten
Bekijk officiële informatie van de Australian Border Force

Voor bestellingen van NZ$ 1.000 of minder kan 15% btw in rekening worden gebracht bij het afrekenen. De douane van Nieuw-Zeeland int over het algemeen geen grenskosten voor in aanmerking komende goederen van geringe waarde.
Voor bestellingen boven NZ$ 1.000 moet de klant mogelijk het volgende betalen:
- Btw
- Toepasselijke invoerrechten
- Invoerheffingen of andere grenskosten
Bekijk de invoerrechten- en btw-calculator van de Nieuw-Zeelandse douane

Voor zendingen uit China is de vrijstelling van invoerrechten en belastingen over het algemeen beperkt tot goederen met een waarde van C$ 20 of minder.
Boven dit bedrag moet u mogelijk het volgende betalen:
- GST/HST of andere toepasselijke belastingen
- Douanerechten, afhankelijk van het product
- Afhandelings- of administratiekosten
Canada Post kan ook administratiekosten in rekening brengen wanneer er douanerechten of belastingen worden geïnd op een postzending.
Schattingshulpmiddel voor rechten en belastingen van de CBSA of bekijk douane-informatie van Canada Post.

Helaas kunnen wij het exacte bedrag niet vooraf garanderen. Invoerkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de orderwaarde, de productcategorie, het land van herkomst en de vervoerder die de zending afhandelt.
De bovenstaande informatie is bedoeld als algemene leidraad. Lokale douaneautoriteiten bepalen de uiteindelijke belastingen, heffingen en invoerrechten. Wij raden u aan de gekoppelde officiële douane-informatie te raadplegen als u een schatting wilt voordat u bestelt.

Bestellingen

Nee. U kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een account maakt het makkelijker om uw bestellingen te volgen en annuleringen of retouren aan te vragen.

Ja, als uw bestelling nog niet is verzonden. We kunnen uw naam, e-mailadres of verzendadres bijwerken. Zodra uw bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Na verzending zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u mogelijk een annulering aanvragen via uw klantaccount.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt na levering een retourzending aanvragen.

U ontvangt deze per e-mail na het plaatsen van uw bestelling. Controleer uw spammap als u de e-mail niet ziet.

Dit kan gebeuren door voorraadproblemen of op verzoek. U krijgt altijd uw geld volledig terug als dit gebeurt.

Betalingen

Wij accepteren PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact, iDEAL, Riverty en PayPal Express

Nee. We rekenen geen transactiekosten, behalve voor Mollie iDEAL & Riverty betalingen, waarvoor een transactiekosten van 2% in rekening worden gebracht.

Nee, er kan slechts één kortingscode of promotiecode per bestelling worden gebruikt.

Levering en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen via uw klantenaccount onder Mijn bestellingen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van logistiek of douane. Houd rekening met 5-10 werkdagen extra.

Niet altijd. Artikelen kunnen afzonderlijk aankomen vanwege verschillende magazijnen.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten of belastingen. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Nee. Bezorging op postbusadressen in de Verenigde Staten is niet mogelijk. Geef een volledig en gedetailleerd fysiek bezorgadres op wanneer u uw bestelling plaatst.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling kunnen regelen. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Retouren en terugbetalingen

U kunt een retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zie ons retourbeleid.

Je mag de goederen alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. De originele verpakking wordt waar redelijkerwijs mogelijk verzocht, maar is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht. Bewaar je aankoopbewijs.

Ga naar je klantenaccount:

Ga naar klantenaccount

of klik op het accounticoon in onze winkel.

Log in met het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt. We sturen je per e-mail een 6-cijferige verificatiecode; een wachtwoord is niet vereist.
Open je bestelling, klik op Retour aanvragen, selecteer de artikel(en), kies een reden voor retour en dien je aanvraag in.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd, defect of incorrect is.

Nee. Retourzendingen kunnen rechtstreeks via uw klantenaccount worden aangevraagd.
Neem alleen per e-mail contact met ons op als u technische problemen ondervindt of vragen hebt over uw retourzending.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, worden goedgekeurde terugbetalingen binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ja. Sale-artikelen kunnen binnen de toepasselijke retourtermijn worden geretourneerd, tenzij ze onder een van de niet-retourneerbare categorieën vallen die in dit beleid worden vermeld.

Dien zo snel mogelijk een aanvraag in via uw klantaccount of neem contact op met Support@trendstolife.com. We zullen het probleem beoordelen en indien van toepassing een vervanging of terugbetaling regelen.